經過3年的運營，由長發集團旗下城開集團綜合交通運營管理有限公司（以下簡稱“城開集團”運營公司）管理的長春北站綜合交通換乘中心煥然一新，充分發揮了城市會客廳中心功能，成為春城一張靚麗名片。
回想初期，接管長春北站綜合換乘中心時，內部無一處可供旅客休息區域標識指引不清……可謂滿目荒涼。正式接管后，集團勇于發揮國企擔當，努力改善了內外環境、完善了服務設施和功能。經過3年的升級改造，先后添置4批旅客休閑椅；自行設計指示標牌，方便旅客出入；安裝了無線網絡；在各出站口、旅客集中換乘區域位置設置了65輛免費行李推車……
除了硬件設施的升級，城開集團運營公司更注重通過提高員工綜合素質來確保為旅客的服務質量。換乘中心開通至今，累計開展員工培訓28次，成立由18位青年組成的“城開運營禮儀服務小組”，在節假日客流高峰時，為過往旅客提供問詢、引導等綜合性專職服務。目前，公司留有記錄的好人好事就有百余件，累計收到感謝信49封、錦旗23面，為群眾挽回直接經濟損失8萬余元。
此外，在做好高效、安全運營的同時，“城開集團”運營公司針對運營成本增高、維護費用增加、設備損耗增大的實際，積極開展節能增效活動，鼓勵員工立足崗位開展節能工作，通過節能降耗把有限的經費用在提升旅客換乘環境上。上半年，“城開集團”運營公司多措并舉。通過照明設備改造，不僅提高了中心照明亮度，還實現年節約電費約45萬元；通過加強管理，按區域定時進行送排風，既改善換乘中心地下區域的空氣質量，也節約電費40余萬元；合理安排保潔人員，將保潔員按網格化區分任務，共減員10人，衛生質量提高了，減少開支15萬元。運營公司借半年工作總結之際，開展了以“認清形勢，扎實工作，努力開創節能增效工作新局面”為主題的節能增效月活動動員大會，力爭下半年在上半年節能成績基礎上再節能10%。
2014年，城開集團運營公司被市工會評為“職工之家”、被市國資委評為“先進基層黨組織”、被團市委命名為“青年文明號”、被長春市委、市政府評為“精神文明建設先進單位”。服務城市公共事業，改善市民生活環境。長發集團上下正在以實際行動，在百姓身邊，默默的付出著……
長春晚報報道相關鏈接：
http://ccwb.1news.cc/html/2015-09/23/content_446543.htm
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